Análise e solução de problemas com as ferramentas da qualidade para a melhoria de processos: aplicação em manufatura e serviços na Amazônia
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Data
2024
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EDUEPA
Sinopse em português
Solucionar problemas em processos pode ser algo bem sucedido ou um jogo de tentativa e erro. Para ser bem-sucedido é preciso que a busca seja em função das causas dos problemas e não focar somente no efeito em si que este problema traz. É muito comum vermos profissionais “solucionando problemas” quando, de fato, estão dispondo deste problema. Dar uma disposição ao problema significa tomar uma ação para dispor do efeito e isto é necessário, a priori, afinal se o profissional detectar a produção de defeituosos é natural e imediato que se interrompa aquela linha para impedir a produção de mais defeitos e fazer a segregação deles. Para isto denominamos de disposição do efeito. Mas isto não garantirá que o que esteja provocando aqueles defeitos desapareçam. Faz-se necessário a investigação das causas para se chegar às causa-raízes daquele problema, pois somente assim, conseguiremos visualizar as mudanças necessárias que precisarão ser empreendidas.
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Palavras-chave em português
Controle de qualidade, Ciclo PDCA, Controle estatístico de processo, Capabilidade do processo, MASP, Indicador Homem-Hora, Processo de produção
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Referência
NAGATA, Verônica de Menezes Nascimento; BARATA, Mariana Pereira Carneiro (org.). Análise e solução de problemas com as ferramentas da qualidade para a melhoria de processos: aplicação em manufatura e serviços na Amazônia. Belém: EDUEPA. 2024. E-book
DOI
ISBN do E-book
978-65-88106-60-0